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    住酒店物品被盜 店家能免責嗎?

    時間:2011/4/4 17:47:51 來源:

      日前,姜女士到重慶出差,晚上朋友請吃飯時,把筆記本電腦和相機放在房間內,結果被小偷偷走。事發后,酒店當事服務員和老板均以姜在賓館開房時,押金條上清楚寫著“重要物品請交前臺存放,如重要物品在房間里遺失概不負責”為由,拒絕承擔任何責任。

        記者在鄭州市的多家酒店觀察,發現也都張貼著這樣的提示條,尤其是中低檔酒店的前臺更是如此。酒店工作人員普遍認為,這個提示語非常重要,這樣一來他們的提醒義務已經盡到,顧客如再丟失物品,他們也好為自己開脫責任。而一些四星級以上的酒店,房間則大都配備有專門的保險箱,前臺還會主動詢問顧客是否有貴重物品寄存,丟失物品的事情也很少發生。

        不少顧客卻認為,如果酒店只是簡單地張貼這么一張字條,就可以萬事大吉,對顧客來說太不公平,也太沒有安全感了。登封的法律工作者丁先生認為,賓館酒店如今都在前臺張貼有提醒字條,希望這可以成為免責的理由。事實上一旦發生了偷盜案件,還要看酒店的安全監管措施如何,樓層和房間管理是否到位等。另外從顧客丟失的物品來看,也要具體情況具體分析,不是價格貴的東西就必須寄存。如酒店房間內如今都安裝了專門的網線,就是讓顧客筆記本電腦上網用的,寄存起來顯然不合適,還有顧客的手機,隨時滿足通信的需要,寄存起來也不可能。所以并非一句提示語就與自己沒有任何關系了。

        河南仟問律師事務所主任羅新建認為,賓館酒店等公共場所應該對顧客的財產安全負責,顧客住店,把貴重物品寄存起來也是常識。不過這類偷盜案件一旦發生,警方立案調查時,最重要的是查找原因,比如酒店設施是否安全、管理是否到位,如果這兩方面有缺失,店方照樣負責。另外,什么是屬于需要寄存的貴重物品要分清,像筆記本電腦、手機、照相機等都是需要經常使用的物品,不在必須寄存的范疇,所以一旦丟失,店方要負相應責任。




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