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    消費者投訴 新買的愛仕達炒鍋變形

    時間:2011/4/4 17:40:42 來源:

         無油煙炒鍋減少油煙排放,不但可以創造一個干凈整潔、空氣清新的綠色廚房,而且可以保證家庭有一個優雅的居住環境。作為百年民族品牌的愛仕達,以其優良的品質和強大的品牌影響力贏得了不少消費者的信賴。然而近日,本網卻接到黑龍江佳木斯消費者許先生的投訴反映稱:他家的愛仕達炒鍋才用一個月就變形了,竟在電磁爐上自動旋轉起來了,他懷疑該炒鍋存在一定的質量問題,而廠家卻稱是他自己使用不當造成。

        消費者:鍋底不平在電磁爐上自動旋轉

        據許先生反映稱,其于今年6月份在當地的大潤發超市花200多元購買了一口愛仕達晶純陶瓷無油煙炒鍋,商品型號為QJ8330E|QJ8332E|QJ8334E??捎貌坏揭粋€月就發現鍋底已經變形,造成鍋底不平,放在電磁爐就形成點接觸,變成一口“轉動鍋”了。許先生告訴記者:“油或菜入鍋后,鍋便會在電磁爐上自動旋轉”。許先生就質疑了:當時就是沖動品牌的力量才選擇了愛仕達,沒想到它竟然是這樣的質量,難道只賣品牌,不賣質量嗎?由于許先生并沒有保存好小票,找不到有力的證據向廠家討個說法,所以將就使用“轉動鍋”一個月后,無奈之下許先生只好向本網求助。

        廠家:消費者使用不當但考慮給予免費維修

        記者就此事聯系了浙江愛仕達電器股份有限公司,該公司售后服務部王小姐解釋道:鍋底不平是由于用戶的使用方法不當造成的,因為這是一口無煙的炒鍋,只適用于中小火,而如果用戶經常用大火,卻又看不到鍋里冒煙而造成長時間的干燒,質量再好的產品也無法承受這樣的高溫而損傷。她還表示,雖然許先生沒有保留好小票,我們無法確定他的炒鍋有沒有超過保修期,但公司可以考慮給他免費維修。

        事后,記者再次聯系了消費者許先生,核實他是否認同廠家的說法和解決方案。他告訴記者:“可能我使用不當屬于一部分原因吧,但才用一個月就鍋底不平,應該質量也是存在一定問題的。但作為消費者,既然他們已經答應給我免費維修,鍋修好能用,我也就沒什么好說的了……”

        最后他表示,過兩天會將鍋送去公司指定的維修點修理。

        消協:不認同商家的說法可與廠家協商將產品送檢

        記者就此事聯系了福州市消協相關工作人員,她表示:如果消費者對商家給出的說法不認同,可以與廠家協商一起將產品送往相關部門質檢。質檢報告出來,如果確定是產品質量有問題,消費者可以廠家退換貨。另外,消協工作人員還提醒廣大消費者,在購買商品時,應該詳細閱讀使用說明書,以免日后使用不當。據了解,在使用無油煙炒鍋時有三大注意事項:A.切忌使用大火空燒,在煎,炸事物時,請勿使用大火,中小火既可B.食用油經高溫回變質冒煙,對身體健康無益,本產品正常使用時無油煙,燒煮時無需長時間等候油溫加熱,待油似水狀便可下菜C.本產品切忌使用尖銳金屬物體敲打鍋面。




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